Transparencia en la gestión de filtrado de contenidos de EYON RV S.A.S.

 

1. Objeto

Este documento tiene por objeto informar a los usuarios de EYON RV S.A.S. sobre los mecanismos de filtrado de contenidos y tráfico que la compañía puede aplicar sobre su red, en cumplimiento del principio de neutralidad de Internet y de las obligaciones establecidas por la normativa colombiana en materia de telecomunicaciones y de protección de niños, niñas y adolescentes.

 

2. Marco Normativo

Ley 1450 de 2011, artículo 56: consagra el principio de Neutralidad en Internet en Colombia y establece que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones deben garantizar a sus usuarios el derecho a acceder, utilizar, enviar, recibir u ofrecer contenidos, aplicaciones o servicios legales, sin bloqueo, interferencia, discriminación o restricción arbitraria, salvo las excepciones previstas en la ley.

Resolución CRC 3502 de 2011 y modificatorias: reglamenta aspectos relacionados con la neutralidad en Internet y establece la obligación de los proveedores de informar a los usuarios sobre las prácticas de gestión de tráfico, los mecanismos de filtrado y los factores que pueden limitar la navegación.

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Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2002: establecen obligaciones para los proveedores de acceso a Internet relacionadas con mecanismos de filtrado orientados a prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. Sus disposiciones fueron posteriormente compiladas en el Decreto 1078 de 2015.

 

3. Principio de Neutralidad de Red

EYON RV S.A.S. respeta el principio de neutralidad de Internet. Esto significa que, salvo las excepciones descritas en este documento, la compañía no bloquea, interfiere, discrimina ni restringe de manera arbitraria el acceso de sus usuarios a contenidos, aplicaciones o servicios legales, ni degrada el tráfico de servicios de terceros por razones comerciales, de competencia o de cualquier otra naturaleza ajena a dichas excepciones.

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 4. MECANISMOS DE FILTRADO APLICADOS POR EYON RV S.A.S.

EYON RV S.A.S. únicamente aplica mecanismos de filtrado sobre su red en los siguientes casos:

 

Cumplimiento de mandato legal o de autoridad competente:

La compañía puede aplicar bloqueos o filtrado de contenidos específicos cuando medie una orden judicial, administrativa o de autoridad competente, en los términos y con el alcance que dicha orden establezca.

 

Protección de niños, niñas y adolescentes

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2002, EYON RV S.A.S. puede aplicar mecanismos de filtrado orientados a bloquear el acceso a contenidos relacionados con explotación sexual infantil, con base en listas oficiales reconocidas u otras fuentes suministradas por autoridades competentes.

 

Seguridad de la red

La compañía puede aplicar filtros técnicos orientados a proteger la integridad, disponibilidad y seguridad de su red, tales como el bloqueo de tráfico malicioso, malware, ataques de denegación de servicio (DDoS) u otras amenazas que puedan afectar la infraestructura o a los usuarios.

 

5. Lo que EYON RV S.A.S. no hace

EYON RV S.A.S. no bloquea, no discrimina ni restringe de forma arbitraria el acceso a contenidos, aplicaciones o servicios legales por razones comerciales, de competencia, o de cualquier otra naturaleza ajena a las excepciones legales descritas en este documento.

 

6. Filtrado Voluntario

Adicional a los mecanismos anteriores, EYON RV S.A.S. pone a disposición de sus usuarios información sobre herramientas de control parental que permiten configurar, de manera voluntaria, filtros adicionales de contenido en el hogar. Para más información, consulte la sección «Control Parental» de la página web de EYON RV S.A.S.

 

7. Transparencia y Contacto

Si tiene dudas sobre los mecanismos de filtrado aplicados por EYON RV S.A.S., o considera que un contenido lícito ha sido bloqueado o restringido de forma indebida, puede comunicarse a través de los siguientes canales:

 

Correo electrónico: administrativa@eyonrv.com

Teléfono: 320 888 3548